Отзывы о магазине Лазерхауз Косметикс

Большое спасибо магазину за профессионализм.Заказывала косметику Jan Marini для подростка.Оказалось,что нужен рецепт от косметолога,думала это будет долгий процесс.Но,всё было очень быстро.Косметолог рассказал как пользоваться правильно,скорректировал назначение,что очень важно.Заказ отправили быстро.Спасибо большое,будем заказывать ещё.Пользуемся ещё мало,одна неделя,поэтому результат написать не можем,но ухудшения нет,а даже видно улучшение.Работа магазина отличная👍🏻

Добрый день. Я являюсь членом клуба "Лазер Хауз", всегда заказывала косметику Biologoque recherche. В очередной раз закончился крем и молочко, и в преддверье Нового Года решила сделать очередной заказ, чтобы порадовать себя любимую. Но какое же было мое удивление - мне отказали, пока я не приду на очередную консультацию к косметологу в Лазерхауз, поскольку специалист, что мне раньше советовал эту косметику, у них больше не работает. Я в этом месяце пережила 2 операции, мне некогда ходить на приемы к косметологам по поводу обычной уходовой косметики, которой я пользуюсь уже 3 года. У меня еще есть уже оплаченные процедуры в Лазерхауз, на которые я не могу попасть в силу личных обстоятельств - меня не нужно силком затаскивать на какие-либо консультации и процедуры. На Обаджи у меня алергия - его мне не нужно. Я просто хочу купить товар, и это похоже на то, что Лазерхауз пользуясь монопольным положением (только у него я могу приобрести этот вид косметики), навязывает мне дополнительные услуги. Я думаю, что так с постоянными клиентами не поступают! Настроение перед Новым Годом испортили(.

Заказывала суперзащитный крем фирмы Академи,заказ отправили в тот же день.Крем просто супер.Всем рекомендую этот интернет магазин)

Хочу выразить огромную благодарность команде это прекрасного интернет магазина;) сделала заказ на Бальзам против трещин Suda Camille Schrundenbalsa и когда пришёл заказ, увидела совершенно другую упаковку , не привычную, которую всегда заказывала;( меня охватила паника, что это подделка;( позвонив в магазин, стала требовать возврат. И к моему огромному удивлению мне перещвонили, очень уважительно объяснили, что дизайн упаковки изменился , изменилась вся линейка этого бренда, но качество крема осталось прежним. Прислали даже ответ поставщика, о том что это один и тот же крем;) очень приятно, без нервов, спокойно;) спасибо команде за терпение, умение все взвешенно объяснить, и документально аргументировать. Процветания Вам и успехов и побольше благодарных клиентов;) ещё раз спасибо Вам!!!!❤️

Roman Lomaga
Заказывал супруге набор в подарок на день Валентина. Помогли подобрать правильные крема, (попросили выслать фото лица жены). Вчера сделал заказ - сегодня доставили. Всё быстро, просто и профессионально. Спасибо! Желаю держать марку ;)

Ответ владельца
Роман, спасибо за ваш отзыв! Мы постоянно расширяем ассортимент, поэтому если ещё ничего не купили на подарок к 8 марта — нам есть что предложить. ;)

Вика Иванова
Обожаю магазин Лазерхаузкосметикс!!! Всегда получаю полную информацию по интересующим продуктам. По рекомендации консультанта купила косметику Sesderma, умывание, тоник и крем, очень довольна покупкой и сервисом.



Ответ владельца
Виктория, спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова!

Tanya Duma
Роблю вже вдруге замовлення в інтернет-магазині, відмінний сервіс, приємні ціни, швидка доставка. Рекомендую!

Ответ владельца
Дякуємо за ваш відгук! Будемо раді бачити вас знову!

Ytetyanka Ytetyanka
Покупала Солнцезащитный крем Foodaholic Multi Sun Cream SPF 50/PA+++ осталась довольна и самим кремом и магазином, быстро оформили заказ, выбрала самовывоз из удобного мне центра

Ответ владельца
Спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова. :)

Nfyz
Заказывала в интернет-магазине ВВ-крем. Очень довольна сервисом, сразу перезвонили, уточнили все детали заказа. Быстрая доставка, интернет-магазин рекомендую.

Ответ владельца
Спасибо за ваш отзыв! Делаем всё возможное, чтобы нас хотелось рекомендовать. :)

Оксана Вара
Користуюся послугами інтернет-магазину більше року. Задоволена сервісом і якістю продукції. Зручна система замовлення, оплати, менеджери завжди телефонують уточнюють інформацію. Тими продуктами, які замовляла лишилася задоволена. Раджу дану мережу.

Ответ владельца
Оксано, дякуємо за ваш відгук! Завжди раді старатися задля вашого задоволення!

Iryna Vasyltsova
Очень испортился сервис в последнее время. Раньше очень быстро реагировали, доставка и сами продукты были на высоте. Но теперь все иначе. Сделала запрос на продукцию 27 ноября. Ответ ждала о наличии товара до 28 декабря, то склад закрыт, то поставщик не работает( при этом сумма заказа немаленькая, около 10 000 грн, но такая продажа,похоже, не интересна). Пообещав написать, так никто и не отписался. На нг предлагали 15 % скидку на "всю" косметику кроме zo. Но если на zo честно предупреждали, что поставщик не дает скидку, то о других не было и речи ни на сайте, ни в письме о скидке. Но на дорогие бренды никто не собирался давать скидку. А это обман потребителя!!!Сделав заказ на Biologique Recherche, менеджеры торжественно объявили, что скидки нет, поставщик запрещает. Есть только цитирую "только по рекомендационному листу либо по скидке члена клуба Лазерхауз", так я и не поняла разрешает поставщик скидку или нет🤣. Написать негативный отзыв на самом сайте Лазерхауз нереально. Его просто не публикуют. Но отреагировали, перезвонили, назначили персонального менеджера Антонину. Которая конечно же имеет доступ ко всем чатам, но вот именно мою переписку не нашла о заказе, длящимся в 1 месяц🤪. Сделали " персональную скидку", но посмотрев на цены до скидки , понимаешь, что сделали огромную "накидку" на реальную цену. Посмотрев на обычные цены без скидки у других распространителей стало понятно, что обманули второй раз, может в надежде, что я не владею информацией о ценах. Типа скидку же дали, зачем проверять. Очень неприятно. Понятно, всем сейчас тяжело, все хотят заработать деньги, но зачем так обманывать. Желание покупать косметику здесь отпало.

Ответ владельца
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за развёрнутый отзыв. Нам очень жаль, что вы остались недовольны качеством нашей работы. Ответим по каждому пункту.
Видим, что заказ от 27 ноября вам был отгружен 28 ноября. По позициям, которые не смогли закрыть: к сожалению, не все товары есть в наличии, и не все поставщики быстро привозят товары, иногда это может сильно затянуться. Мы не импортируем товары, но можем подобрать замену. Со своей стороны, мы отправляем более 90% заказов день в день.
По скидке 15%. Мы просили вас указать, где указано, что скидка "на всё", но так и не получили этой информации. Также уже вам писали, что мы — интернет-магазин, и скидка есть на наш ассортимент на сайте, кроме ZO. По поводу "не поняла разрешает поставщик скидку или нет" ответ есть в цитате, которую вы приложили. То есть возможна персональная скидка по рек. листу, либо по скидке члена клуба Лазерхауз. Скидки для всех поставщик считает демпингом и запрещает. Так как мы продаём исключительно официальную продукцию от официальных поставщиков, мы вынуждены придерживаться всех правил, даже тех, которые нам не очень нравятся (мы бы с удовольствием делали больше скидок для наших любимых клиентов).
Ваш отзыв на сайте Лазерхауз Косметикс не можем найти. Если вы имели в виду именно сайт Лазерхауз, то по этому вопросу надо обращаться к ним, а не к нам: мы публикуем все отзывы. Можете убедиться в этом, написав плохой отзыв у нас на сайте.
Мы так понимаем, что Антонина — это сотрудник Лазерхауза, потому что у нас не работает такой человек. Переписку о заказе она не может видеть, потому что переписка была с интернет-магазином Лазерхауз Косметикс, а не с Лазерхаузом. По поводу скидки ничего не можем прокомментировать, так как скидку вам давали не у нас. Знаем лишь, что с 1 января цены на всю ТМ поднялись на примерно 15%. Если вы общались после первого января, то цена, конечно, уже была выше, чем до повышения. Вы легко можете убедиться, что вам не делали «накидку», просто позвоните с другого номера и узнайте цену. Если вы сравнивали цену с магазинами, которые торгуют неофициальной продукцией, то действительно, контрафактный товар может быть дешевле, но могут быть нарушены условия перевозки и хранения, что может негативно сказаться на эффекте от продукта.
Подытожив, мы нигде вас не обманывали. У поставщика не было товара; скидки были на товары на сайте, на ZO не действовали; ваш отзыв с сайта не удаляли (его не было); за цены на других ресурсах мы не можем отвечать; официальный поставщик с 1 января поднял цены из-за роста курса на всю продукцию.
Если у вас остались вопросы, готовы ответить на всё по пунктам.
Если дадите нам ещё один шанс, то покажем, что работаем над качеством сервиса. Но, к сожалению, не сможем доставить товар, если его не будет в наличии и не сможем нарушать условия работы с официальными поставщиками.

Клиентоориентированность на 100%. При перевозке средство немного пролилось. Мне без проблем предложили варианты решения проблемы. Через пару дней новый товар был у меня. Спасибо!

Аліна Крюкова
Стала клієнтом за рекомендацією і не пошкодувала, якісний товар. Швидка доставка.

Anzhelika Kuchma
Чудовий магазин. Дуже задоволена якістю обслуговування та товарів.

Ответ владельца
Анжеліко, дякуємо за відгук! Сподіваємося на подальшу співпрацю!

Nata Nosanenko
Делаю инъекции красоты в Лазерхаус, результат прекрасный. Знаю, что могу стареть красиво в свои 50 лет с помощью квалифицированных специалистов Лазерхаус

Ответ владельца
Спасибо за отзыв!

Kateryna
Регулярно покупаю Zein Obagi Pigment control creme 4% HQ – RX и SPF IS Clinical. Обслуживанием довольна, продукты подбирает врач-дерматолог, который проводит процедуры и видит картину в динамике. Ассортимент всегда максимальный, если чего-то нет в нашем филиале Лазерхауз, оперативно привозят со склада. Рекомендую если ищите аптечную косметику с экспертизой в подборе продукта конкретно для ваших целей.

Anastasiia Zaiets
Удобный интернет-магазин, всегда интересный и большой ассортимент. Быстрая доставка и приятные цены

Ответ владельца
Анастасия, спасибо за ваш отзыв! Будем стараться и дальше радовать вас. :)

Виктория Щербина
Большой ассортимент косметики,покупала крем, тоник и умывалку для лица. Рекомендую!!!

Ответ владельца
Виктория, спасибо за отзыв! Скоро ассортимент станет ещё больше. :)

Люда Байдак
Користуюсь послугами магазину 2 рік, дуже приємні консультанти і завжди якісна косметика.Рекомендую!!!!!

Ответ владельца
Людмило, дякуємо за ваш відгук! Чекаємо вас знову!

Marina Polovka
Купила на пробу гель для умывания от Zein Obagi и крем Sesderma. У меня кожа не проблемная, но раньше были непонятные покраснения на лице и сухость, анализы показали, что внутри все ок. Пробовала несколько вариантов ухода из аптечной косметики, но либо крем ложился толстым жирным слоем, либо скраб сильно раздражал кожу. По гелю могу сказать - отлично очищает кожу, устраняет покраснения, бережно скрабирует, нужно наносить капельку всего. Если хочу подсушить прыщик - наношу точечно гель и оставляю на несколько минут. Крем Sesderma с алоэ увлажняет - знали бы вы, какое ощущение релакса испытывает моя кожа после нанесения, расходуется долго.
P.S. Отдельное спасибо менеджерам Интернет-магазина за расшифровку записей моего мастера и быструю обработку заказа. 💐



Ответ владельца
Здравствуйте, Марина! Спасибо за развёрнутый отзыв. Пользуйтесь с удовольствием. :)